INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN ABIERTA

21 AV. 33-58 ZONA 12 SANTA ELISA, GUATEMALA C.A.

Al que cree, todo le es posible. Marcos 9:23

Condiciones de Inscripción

Introducción

Bienvenidos a ISEA – Guatemala, denominado de aquí en adelante como “la escuela”. Por favor, tome un momento para leer los siguientes Términos y Condiciones. Este documento rige las relaciones entre ISEA -Instituto Superior de Educación Abierta- y los padres de familia responsables de estudiantes menores de edad o estudiantes adultos mayores de 18 años. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios, programas educativos, materiales didácticos y plataformas digitales, de aquí en adelante denominados “Servicios”.

El presente documento constituye un acuerdo legal entre cualquier estudiante mayor de 18 años o, en su defecto, entre padre, madre o cualquier persona mayor de 18 años que actúa como representante de un estudiante menor de edad.

Estas condiciones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, los contratos son válidos por el año escolar completo, por lo que cualquier cambio surtirá efectos en el siguiente ciclo escolar.

I. Registro de estudiantes

Este es un formulario en línea o documento físico que debe ser rellenado por el estudiante mayor de 18 años o por sus respectivos encargados cuando es menor de edad, según las leyes de la República de Guatemala. La solicitud de inscripción es el primer paso para formar parte de esta escuela. Deberá completarse con toda la información obligatoria solicitada, adjuntando los documentos de identificación y de estudios previos conforme al grado al que se desea inscribir. El enlace para la solicitud de inscripción se encuentra en la dirección https://isea.edu.gt/inscripcion.

En el formulario de inscripción también se debe indicar si se trata de una inscripción nueva o un reingreso de alumnos del ciclo escolar anterior.

Como mínimo, el formulario de solicitud de inscripción solicita nombres y apellidos completos, dirección de domicilio, nombres y apellidos completos de la persona encargada, correos electrónicos y números de teléfono de contacto. También es necesario presentar una copia digital de los documentos de identificación y certificados de estudios anteriores. Si no se tienen, se puede cargar un documento indicando cuándo se hará la entrega de los mismos. Para entregar documentos más adelante se debe utilizar el sistema de Secretaría Virtual en https://isea.ws/secretaria.

Dependiendo del grado al que se está inscribiendo, será necesario presentar documentación adicional u original según se requiera por medio del correo electrónico u otros canales de comunicación.

Después de completar la solicitud de inscripción, se enviará una confirmación de recepción al correo electrónico proporcionado, indicando si la solicitud ha sido aceptada o rechazada.

Cualquier cambio o inconformidad con el proceso de inscripción debe ser comunicado únicamente por escrito mediante el sistema de Secretaría Virtual en https://isea.ws/secretaria.

Una vez confirmado el pago requerido y entregados los documentos necesarios, se enviará una invitación al correo electrónico registrado para el estudiante en el Formulario de Inscripción para acceder a la plataforma de cursos virtuales.

II. Pagos

Los pagos necesarios para quedar inscrito en cualquier grado están establecidos en la página web de la escuela www.isea.edu.gt o en cualquier documento físico promocional. Todos los pagos se deben hacer en línea en el enlace: https://isea.ws/visanet o mediante depósito utilizando la boleta Serbipagos del Banco Industrial convenio 5324 o en la cuenta de Banco Industrial Monetaria No. 823-00138-59. La escuela no reconoce pagos realizados en otras cuentas o a terceras personas. ISEA Guatemala e ISEA Roosevelt forman parte de una Sociedad Anónima, por lo que los pagos a las anteriores cuentas tampoco serán válidos.

III. Tutores

La escuela provee servicios de tutoría a todos los estudiantes inscritos en cualquiera de los programas en un horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes, utilizando los enlaces que se encuentran en cada uno de los cursos dentro del aula virtual Canvas LMS.

No obstante, cada padre, madre, encargado o estudiante mayor de 18 años tiene la libertad de contratar servicios de tutoría adicionales ajenos a la escuela. En estos casos, la escuela no podrá ser responsabilizada por cualquier dificultad o falta de cumplimiento por parte de los tutores.

Cualquier pago realizado por concepto de tutoría a personas particulares o empresas no constituye parte de la colegiatura normal de la escuela y no podrá reclamarse ningún tipo de devolución por parte de la escuela. En este caso, es necesario solicitar a las personas que prestan estos servicios un recibo o factura que sirva como comprobante para poder realizar reclamaciones ante las autoridades correspondientes.

Ninguna persona que pertenece a ISEA o trabaja directa o indirectamente para esta entidad, sean tutores, profesores, personal administrativo, de soporte, etc., tiene permitido reunirse de forma presencial o visitar los hogares de los estudiantes, padres o encargados.

IV. Políticas de retiro o cancelación

Si un estudiante o sus encargados deciden retirarse de la escuela, deberán hacerlo mediante una gestión en el sistema de Secretaría Virtual en la página www.isea.edu.gt bajo las siguientes condiciones:

  1. Se devuelve el 100% del dinero cancelado durante los primeros cinco días hábiles después de efectuar el pago. Si el pago se hizo mediante tarjeta de crédito, se descontará la comisión que los bancos cobran respectivamente.
  2. Se devuelve el 50% del dinero cancelado durante los primeros 30 días calendario a partir del momento en que se efectuó el pago.
  3. No se hará ninguna devolución a partir del día 31 calendario.

No se podrá entregar ningún certificado de notas parciales, excepto en casos de traslado hacia otro establecimiento, en cuyo caso se hará entrega de una constancia de estudios.

V. Cursos, tareas y evaluaciones

Una vez aceptada la solicitud de inscripción o reinscripción, el estudiante utilizará el correo electrónico registrado para acceder al aula virtual ubicada en la dirección: https://isea.edu.gt/alumnos/. Allí encontrará el área de trabajo que contiene los cursos correspondientes a su grado, conforme al Currículo Nacional Base emitido por el Ministerio de Educación de Guatemala. Cada curso se divide en cuatro Unidades, cada una consistente en ocho semanas de trabajo.

Cada semana contiene una o más lecciones que presentan contenidos que el estudiante debe revisar. El contenido podrá presentarse de forma completa, cuando está totalmente alojado dentro de la plataforma, o en enlaces provistos en la misma; también podrá presentarse de forma parcial cuando una parte está alojada en la plataforma y el resto deberá ser procurado o investigado por el estudiante. Finalmente, el contenido también se puede presentar en un formato “por descubrir”, en cuyo caso el estudiante será responsable de ubicar los recursos en libros, bibliotecas, o buscadores de Internet.

Cada semana también presenta evaluaciones y/o tareas. Las evaluaciones consisten en una serie de preguntas que requieren una sola respuesta correcta y se presentan en formatos de selección múltiple, rellenar espacios en blanco, seleccionar de una lista, respuesta directa, entre otros. Las tareas presentan ejercicios que requieren de algún instrumento para ser entregado, en la mayoría de los casos documentos de texto, presentaciones, vídeos y cualquier otro soporte explicado en cada tarea.

Es responsabilidad de cada alumno o su encargado mantener una constante comunicación con el profesor guía del grado o los tutores asignados, para requerir cualquier tipo de ayuda. Los tutores están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. a través de la plataforma de chat interno cuyos enlaces se encuentran dentro del aula virtual.

En caso de requerir tutoría en horarios fuera de los mencionados anteriormente, en la misma plataforma se puede rellenar una solicitud de ayuda, la cual será contestada el siguiente día hábil.

Es responsabilidad de cada estudiante o sus encargados revisar el correo electrónico todos los días, ya que es el medio utilizado para enviar cualquier información general o individual. También es responsabilidad de los padres, encargados o estudiantes notificar mediante Secretaría Virtual cualquier cambio en correos electrónicos o números telefónicos.

Para cualquier gestión que no tenga relación con tutoría, cursos, materiales didácticos u otra situación afín, deberá gestionarse utilizando el sistema de Secretaría Virtual en la página https://isea.ws/secretaria.

Para aprobar cualquier curso, evaluación o tarea, se requiere una nota mínima de 60 puntos conforme a la normativa vigente emitida por el Ministerio de Educación de Guatemala, y de 70 puntos o más para quienes reciban certificado o diploma adicional acreditado en USA por Cognia. Si existe alguna discrepancia con la nota asignada, se podrá solicitar una revisión por parte de la dirección académica, enviando un correo electrónico al profesor del grado, quien revisará y emitirá una respuesta en las siguientes 72 horas. Estas solicitudes se recibirán a más tardar el 30 de septiembre del año en curso.

Para tener derecho a evaluaciones de recuperación o nivelación, será necesario haber completado como mínimo el 50% de las tareas asignadas durante el año escolar.

Aquellos estudiantes que no completen como mínimo el 50% de los cursos aprobados deberán repetir el año. Cualquier estudiante que apruebe más del 50% de los cursos tiene derecho a solicitar evaluaciones de recuperación conforme a la normativa vigente y en las fechas estipuladas por el calendario académico emitido por la escuela y el Ministerio de Educación.

VI. Código de conducta

Como estudiante o representante de un estudiante, se compromete a:

  • Acceder al aula virtual o cualquier otro servicio utilizado por la escuela únicamente a través de los enlaces provistos en la página web isea.edu.gt.
  • No permitir el acceso al sitio, cualquier contenido o cualquier tipo de plataforma o materiales provistos por la escuela a personas ajenas.
  • No intentar engañar de ninguna forma al realizar tareas, evaluaciones u otros productos requeridos.
  • No involucrarse en actividades que interfieran o distorsionen el sitio, servidores, plataformas o redes utilizadas para acceder a los servicios ofrecidos por la escuela.
  • No descargar datos confidenciales o hacer capturas de pantalla con el fin de obtener información sensible.
  • No incrustar, utilizar técnicas para representar el material, logos de la escuela o cualquier otra información propia de la escuela, incluyendo imágenes, textos, formatos de página, formularios o sitios de redes sociales sin permiso escrito de la escuela.
  • No interferir o deshabilitar sistemas de seguridad que previenen o restringen el uso de cualquier contenido dentro de los sitios o plataformas.
  • Cumplir con todas las normativas, estatutos, regulaciones y códigos de conducta que gobiernan el acceso y uso de los sitios y plataformas de la escuela, detallados en la página https://www.isea.edu.gt/alumnos.
  • No pedir a ninguna persona que ingrese al sitio con su nombre de usuario y contraseña para realizar evaluaciones o entregar tareas en su lugar.
  • No crear, guardar o enviar información comercial no solicitada, tipo spam, cadenas o memes, ni ninguna comunicación fraudulenta.
  • No modificar o distribuir contenido alojado en las plataformas de la escuela.
  • No remover logos, direcciones o números telefónicos de los materiales didácticos.
  • Utilizar con cautela sus credenciales de ingreso a la plataforma y no permitir que otras personas las utilicen por cualquier motivo.
  • Completar todas las evaluaciones y tareas por su cuenta o con la ayuda de sus padres cuando el estudiante es menor de edad.
  • No ayudar a ningún estudiante a realizar tareas o evaluaciones.
  • No distribuir hojas de trabajo resueltas entre compañeros de estudio o por medio de redes sociales, sitios web u otros medios.
  • No hacer declaraciones racistas, sexistas, profanas u ofensivas de cualquier tipo en línea, por mensajes de texto, WhatsApp, redes sociales, etc.

VII. Sanciones

Si la escuela determina que ha violado alguna de las reglas establecidas en este documento, se podrán tomar las siguientes medidas:

  1. Primera llamada de atención por escrito, entregada al estudiante o sus encargados por medio de una notificación electrónica o documento físico. Esta primera llamada sirve como advertencia para cesar en las acciones que la motivaron.
  2. Segunda llamada de atención por escrito, entregada al estudiante o sus encargados por notificación electrónica o documento físico. Dependiendo de la gravedad, una segunda llamada puede suponer una suspensión de credenciales entre una semana y 30 días calendario. Las tareas o evaluaciones desarrolladas durante los días de suspensión recibirán automáticamente una calificación de cero puntos.
  3. Tercera llamada de atención por escrito, en presencia del estudiante o sus encargados, y se levanta un acta en el libro de actas físico del establecimiento. Esta llamada supone el retiro definitivo del estudiante de la escuela, devolviendo los documentos entregados, pero no se devolverá ningún pago realizado.

VIII. Limitación de responsabilidades

Todos los accesos a los sitios o plataformas digitales provistos por la escuela para el uso de los estudiantes, padres o encargados se entregan tal como están, sin garantía de ninguna clase, ya sea expresa, implícita o de cualquier otra forma. La escuela no asume responsabilidad por daños o perjuicios en la persona de los estudiantes, padres de familia o sus pertenencias al ejecutar proyectos o tareas asignadas. Esto incluye cualquier evento de manipulación al hacer experimentos o cualquier actividad dentro o fuera de casa.

Es responsabilidad del estudiante mayor de edad, padres o encargados tomar las precauciones necesarias al realizar las tareas asignadas. Si alguna tarea supone algún riesgo, es necesario comunicarse con los tutores responsables y pedir que modifiquen la tarea para que no represente ninguna dificultad.

Aunque la escuela realiza todo esfuerzo posible para evitarlo, no asegura que los sistemas alojados en servidores externos o internos, archivos en computadoras de la escuela o cualquier otro dispositivo estén libres de virus, malware o programas diseñados para robar información. La escuela mantiene una declaración de políticas de privacidad en https://www.isea.edu.gt/alumnos, comprometiéndose a no utilizar la información confidencial o sensible de alumnos, padres o encargados para fines no establecidos en los programas educativos.

La escuela puede, con o sin previo aviso, modificar, sustraer o suspender temporal o permanentemente cualquier página del sitio web https://www.isea.edu.gt o plataformas que componen el sitio. Los cursos, tareas y evaluaciones asignadas durante el ciclo escolar no serán modificados mientras dure el calendario académico, pero una vez finalizado, las aulas virtuales y contenido subido por los estudiantes serán eliminados para dar espacio al siguiente ciclo escolar.

Si un alumno no puede comprobar haber cargado una tarea o realizado una evaluación, se tomará como válido el dato en la libreta de calificaciones digitales del curso virtual o en los archivos de respaldo de la escuela. En caso de dudas, el estudiante deberá realizar de nuevo la prueba en las oficinas de ISEA, y si no es posible, se dará aviso al Ministerio de Educación para que tomen la decisión final.

La nota final e inapelable es la que aparece en los cuadros MED entregados al Ministerio de Educación en los últimos dos meses de cada año escolar. Las notas en los cuadros MED son inapelables porque constituyen una declaración jurada y final ante las autoridades educativas.

La escuela se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento, pero surtirán efecto para el siguiente ciclo escolar.

No se podrá reclamar compensación alguna por daños o perjuicios en la persona o pertenencias de estudiantes, padres o encargados derivados del uso de los sitios o plataformas digitales.

La escuela se reserva el derecho de monitorear cualquier actividad o contenido asociado a la plataforma de cursos virtuales o cualquier otra plataforma auxiliar, así como revisar los correos electrónicos asignados a cada usuario o estudiante con la terminación @isea.edu.gt para investigar cualquier violación a estas condiciones.

La escuela no tiene control exhaustivo sobre el tipo de archivos o uso que los estudiantes, padres o encargados realicen o carguen a la plataforma de cursos virtuales o cualquiera otra de sus plataformas digitales auxiliares. Se debe reportar cualquier actividad sospechosa para tomar las medidas necesarias.

IX. Propiedad intelectual

La escuela ha obtenido licencias de proveedores de contenido como BrainPOP, Education.com, H5P, Study.com, entre otros, para beneficio de los estudiantes. No obstante, la escuela no es responsable por fallos o dificultades que estos sitios puedan presentar en cualquier momento.

Los materiales accesibles a través de proveedores ajenos a la escuela no son mantenidos por nosotros, por lo que no somos directamente responsables por ese material.

Al utilizar contenido externo, es necesario utilizar el sistema de referencias APA o ISO690, para el cual hay un tutorial en el área de enlaces administrativos al inicio de los módulos de cada curso.

Todo el contenido en estos sitios, incluyendo texto, gráficas, logos, íconos, imágenes, audio, materiales para descargar, compilaciones y software, es propiedad de la escuela o de sus respectivos creadores bajo cuya licencia son distribuidos y están protegidos por las leyes vigentes de la República de Guatemala.

X. Foros

Todos los estudiantes, padres o encargados están autorizados a participar en los foros de discusión al inicio de cada curso. Para que un padre o encargado participe, deberá registrarse como observador en la cuenta de sus hijos, según se especifica en el tutorial de la plataforma de cursos virtuales al inicio del módulo uno.

Al participar en los foros o utilizar otros medios de comunicación, como correo electrónico, grupos de WhatsApp o redes sociales, se deben seguir las reglas de Netiqueta, disponibles en la página www.isea.edu.gt/alumnos. También se puede acceder a las políticas de privacidad que la escuela ha adoptado.

XI. Contacto

Cualquier duda, sugerencia o inconformidad con las presentes condiciones de estudio debe remitirse al director general de ISEA – Guatemala mediante el sistema de Secretaría Virtual en https://isea.ws/secretaria.